Privacybeleid

Welke informatie verzamelen wij

Wij verzamelen persoonlijke gegevens zoals uw naam, e-mailadres, postadres, geboortedatum, geslacht, bankgegevens en identificatiebewijs (inclusief BSN) voor onboarding, identificatie en verificatie op basis van wettelijke verplichtingen zoals de Wwft en Koa. Daarnaast verwerken wij gebruiksgegevens, zoals speelgedrag, transacties, logins, IP-adres, apparaatgegevens en gaminglimieten, voor monitoring en trendanalyses. Deze gegevens worden opgeslagen in een Control Data Bank (CDB) voor toezicht door de Kansspelautoriteit (KSA). Wij verzamelen ook vrijwillig gedeelde informatie, zoals sociale media-profielen.

Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens om onze diensten aan te bieden, zoals accountcreatie, spellen, uitbetalingen en personalisatie van uw ervaring. Voor compliance met wettelijke verplichtingen, waaronder AML/KYC en verslavingspreventie, monitoren wij transacties en speelgedrag om verdachte activiteiten te detecteren en meldingen te doen aan FIU-Nederland. Gegevens helpen ons diensten te verbeteren via trendanalyses en responsible gambling-tools, zoals CRUKS-integratie. Alles gebeurt op basis van contractuele noodzaak, wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang conform de AVG.

Delen van informatie

Wij delen uw gegevens niet zonder wettelijke basis; alleen met serviceproviders onder strikte vertrouwelijkheidsverplichtingen voor betalingen of analyses. Delen vindt plaats bij wettelijke verplichtingen, zoals met de KSA, Belastingdienst of FIU-Nederland voor AML-rapportages en monitoring. Waar mogelijk anonimiseren of versleutelen wij gegevens bij juridische procedures of op last van autoriteiten.

Gegevensbeveiliging

Wij treffen alle nodige technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, ongeautoriseerde toegang of wijziging van uw gegevens te voorkomen, inclusief encryptie, firewalls en beveiligde netwerkverbindingen. Toegang tot gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel met geheimhoudingsplicht, en derden worden contractueel gebonden. Gegevens worden opgeslagen in een Nederlandse CDB voor KSA-toezicht, in lijn met AVG en Nederlandse privacywetten. Regelmatige audits zorgen voor voortdurende naleving.

Uw rechten

Conform de AVG hebt u recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, dataportabiliteit en bezwaar tegen verwerking van uw gegevens. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen; wij reageren binnen één maand. Houd rekening met wettelijke bewaartermijnen (minimaal 5 jaar onder Wwft en kansspelwet voor transacties en verificatie), waardoor volledige verwijdering soms niet direct mogelijk is. Klachten kunt u indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies voor essentiële functies, analytics en gepersonaliseerde advertenties, inclusief tracking van speelgedrag en apparaatgegevens. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of onze cookiebanner. Dit voldoet aan AVG en KSA-vereisten voor transparantie.

Contact met ons opnemen

Voor vragen over dit privacybeleid of uitoefening van uw rechten, neem contact op met onze Data Protection Officer. Wij reageren zo spoedig mogelijk.

[email protected]